よくあるご質問

バッテリはどのくらい持ちますか?
3分に1回の測位頻度で、ファミリードット本体を持ったユーザーが移動し続けていた場合で約10時間持ちます。使用頻度や移動の頻度によって前後します。
Bluetooth利用 忘れ物防止タグとの違いは?
Bluetooth利用 忘れ物防止タグは、スマホと本体をBluetoothで接続します。接続が切れた時にアラームを鳴らしたり、最後に接続できた場所を記録し、それをもとに忘れ物を捜すための製品です。例えば鍵などには向いていますが、動く子供の位置確認には不向きです。
2年後、継続利用する方法は?
5,000円(税別)で1年間利用期間を延長できます。 利用期限が3カ月を切ると、FamilyDotの設定画面(アプリ内)に購入ボタンが表示されます。購入ボタンをタップ後、画面の案内に従ってお支払い手続きをすることで利用期間を1年延長できます。
購入後いつから2年間利用できますか?
充電を開始した時点から2年間ご利用いただけます。
充電方法は?
付属のUSBケーブルを使用してパソコンのUSBポートから充電するか、一般的的なMicroUSB( Micro-B ) 用の ACアダプタを別途購入して充電することができます。
■利用可能なACアダプタ
・充電端子:MicroUSB( Micro-B )
・充電電圧(入力):5Vまで
・充電電流(入力):1.0Aまで
購入時の付属品は何ですか?
MicroUSB( Micro-B ) ケーブルが付属します

以下のものは、必要に応じて別途ご検討ください。
・ストラップ付き保護ケース
・ACアダプタ
SIMの取り外し、入れ替えはできますか?
いいえ、できません
内蔵のeSIMですので、SIMの取り外しや入れ替えはできません。
購入後、すぐに利用できますか?
AndroidやiOSの端末から以下の初期設定を実施することで、すぐにご利用いただけます。
・アプリのダウンロード
・アカウントの登録(新規作成含む)
・本体の登録
利用しなくなった場合、解約の手続きは必要ですか?
いいえ、解約などの手続きは不要です
充電を開始した時点から2年後にご利用いただけなくなります。
市街地や地下でも位置を確認できますか?
はい、可能です
本製品はGPSに加え、周囲のWi-Fiアクセスポイントの電波をもとに位置を特定するため、どちらかの電波が届く場所なら位置確認は可能です。
ただし、市街地や地下は一般的に電波環境が良くない場合が多く、屋外と比べて誤差が発生しやすい傾向があります。
防水機能はありますか?
はい、IP65準拠の防水性能です
パソコン(Windows)でも位置情報の確認ができますか?
いいえ、できません
以下対応OSの対応端末でご確認いただけます。
■対応OS
Android5.0以上
iOS11.0以上
他社の位置検索サービスとの違いは?
以下をご確認ください
本製品は、面倒な契約、月額通信料が不要な買い切りタイプです。
GPSの電波に加え、周囲のWi-Fiアクセスポイントの電波をもとに、位置を特定します。
また、日本だけでなく、日本を含め79の国や地域で利用可能です。
購入後、毎月費用が発生しますか?
いいえ、購入後の費用は発生しません
購入時の費用に本体と2年分の通信費が含まれています。
1人(1台)の見守りを複数人で可能ですか?
はい、可能です
最初に登録したアカウントから招待することで、複数人で見守ることができます。
見守る人数の制限はありません。
子どもでも簡単に扱えますか?
持つ人の操作は一切不要です
本製品をランドセルのポケットなどに入れて持たせるだけでご利用できます。
本体の大きさを教えてください。
以下のサイズです
・45 mm× 45 mm× 18.5mm
どこで購入できますか?
ソースネクストeSHOPの他、家電量販店等でも販売予定です
1台のスマートフォンで2人(2台)を見守りができますか?
はい、可能です
同一アカウントに対し、複数台を紐付けて見守りすることができます。
見守る台数の制限はありません。
何日前までの履歴を確認できますか?
現時点から過去24時間分の履歴を確認できます